Senior Customer&BusinessTechnical Support - Jobs in Cagliari, Sardegna - 554

SPINDOX SPA
Job Summary
  • Skills N/A
  • Job Type
    Full Time
  • Salary
    N/A
  • Telecommuting
    N/A


Job Description

Spindox opera nel settore ICT, fornendo una vasta gamma di servizi (consulenza, integrazione di sistemi, progettazione e sviluppo del software, interaction design e ingegneria di rete).E presente in Italia con sedi a Milano, Roma, Torino, Ivrea (TO), Trento, Maranello (MO) e allestero in Romania e Tunisia. Tra i suoi clienti, alcune delle pi importanti realt nel settore delle telecomunicazioni, automobilistico, dei servizi finanziari ed editoria.Con un fatturato di 40 milioni di euro nel 2017 e oltre 500 dipendenti, Spindox una realt dinamica e alla continua ricerca di nuovi talenti.Senior Customer&BusinessTechnical SupportPer la sede di Cagliari stiamo cercando 1 Senior Customer Helpdesk Support. I/le candidati/e si occuperanno di assistenza tecnica per unimportante multinazionale ambito telecomunicazioni. Nello specifico di: Accoglienza telefonica e apertura ticket. Gestione problematiche tecniche di primo e secondo livello. Ingaggio di reparti interni per analisi di dettaglio su specifici apparati di rete. Gestione e aggiornamento del cliente tramite contatto telefonico o invio di e-mail. Gestione System Integrator e Terze Parti. Analisi e risoluzione di problematiche complesse. Preparazione documentazione tecnica a supporto delle analisi complesse. Definizione e modifica delle procedure di gestione del servizio. Analisi reportistica e definizione di azioni correttive per il miglioramento degli obiettivi interni.I candidati dovranno essere in possesso dei seguenti requisiti:- Conoscenza di SQL- Conoscenza tools ITSM logica di gestione Trouble Ticket- Autonomia nelle attivit di analisi e troubleshooting- Conoscenza di Office 365 e di G-suite- Orientamento al problem solving e al cliente- Predisposizione al lavoro in team- Conoscenza della lingua IngleseSi offre un contratto a tempo indeterminato con livello e retribuzione commisurati allesperienza.

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